vendredi 25 janvier 2013

Faire connaitre votre entreprise sans budget ? (1)

Etape 1 : Pas de communication sans plan marketing
Qu'est-ce qu'un plan marketing ? Le plan marketing consiste à conduire une analyse puis élaborer une stratégie qui vont permettront de proposer votre produit/service de la manière la plus efficace. Il s'agit d'un fil rouge, que vous déterminez et pourrez suivre tout au long de l'année. Le plan marketing permet notamment de valider la cohésion de vos actions.

Le plan marketing contient plusieurs étapes :
  • L'analyse de votre marché : Pour mieux vous placer sur votre marché, un certains nombres de points sont à identifier :  qui sont vos concurrents ? quels sont les produits de substitution ? les canaux de distribution ? vos prescripteurs ? 
  • L'analyse de votre base de clients (si vous en avez déjà, de vos clients potentiels si vous vous lancez) : Connaissez-vous vraiment bien vos clients ? Quel est leur profil ? Qu'est-ce qui se passe dans leur tête quand ils achètent un de vos produits ? Ces questions vous permettront de trouver les bons arguments pour mieux vendre vos prestations (voir blog sur les cibles ici)
  • Le diagnostic de votre situation : Une analyse SWOT peut suffire dans un 1er temps
  • L'élaboration de la stratégie : Vous devez déterminez quels sont vos objectifs pour pouvoir ensuite travailler sur la stratégie afférente 
  • La stratégie opérationnelle : à la lumière de tous les éléments ci-dessus et de vos contraintes budgétaires, vous pouvez déterminer les actions les plus efficaces à adopter
Et vous, avez-vous pensé à élaborer un plan marketing ? 

jeudi 17 janvier 2013

Histoire d'agonix et de procrastinatix


En tant que dirigeant, il n'est pas toujours facile de se motiver tous les jours et donner le meilleur de soi-même à chaque prestation. Dans votre quotidien professionnel, deux personnes pourraient vous aider :

  • Agonix : Un antagoniste bloque les actions. Agonix les favorise, il vous motive quand vous avez le moral bas et vous challenge dans vos travaux
  • Procrastinatix : c'est quelqu'un dont le seul boulot est de vous demander des comptes sur ce que vous faites maintenant (pas plus tard !).

Si vous n'arrivez pas à le faire par vous même, et ce n'est pas chose aisée, passez un peu de temps à chercher quelqu'un qui le fera pour vous. Personnellement, mon mari s'occupe de ça de temps en temps. Rien de tel pour se remotiver et être sûr de se challenger régulièrement !  

PS : Merci Seth pour l'idée !

vendredi 11 janvier 2013

Faire connaitre votre entreprise sans budget ? (Intro)

Communiquer permet de faire connaitre votre concept, votre produit, aux yeux du monde. En le faisant connaitre, vous augmentez vos chances de trouver des clients intéressés et de développer votre chiffre d'affaires. 

Pour autant, en tant que créateur de TPE ou gestionnaire de PME, vous n'avez pas forcément de budget à dégager pour communiquer. Il vous faudra donc dégager du temps parmi la multitude de tâches que vous avez à effectuer - pour mettre en place une stratégie de communication à faible coût.

De nombreux supports de communication s'offrent à vous aujourd'hui, notamment grâce aux réseaux sociaux (ouvrir une page Facebook, un compte Twitter ou Pinterest). Vous pouvez également, en rédigeant un communiqué de presse efficace, attirer l'attention des médias (oui, autre chose que la TV existe). Enfin, n'hésitez pas à faire jouer les réseaux de professionnels se trouvant dans votre secteur d'activité par exemple.

Mais attention, vouloir communiquer c'est bien, mais ne vous lancez pas dans l'aventure sans avoir, au préalable, déterminé une stratégie marketing cohérente !


mardi 8 janvier 2013

Le marketing de l'image


Les gens aiment les images. Ce que j'appelle une image peut être une photo, un graphique, un dessin, un schéma... Une image peut résumer en un clin d'oeil un article, l'opinion d'un auteur ou tout simplement votre métier et les valeurs que vous y associez. En un mot, elles permettent de véhiculer rapidement et efficacement un message et rendent vos communications bien plus efficaces.

Que se soit pour votre site web, vos plaquettes commerciales, vos messages sur les réseaux sociaux... associez une image à vos contenus, elles montreront au monde qui vous êtes !

samedi 5 janvier 2013

Question de méthode

J'adore discuter avec les entrepreneurs. Ils sont souvent passionnants parce que passionnés eux-mêmes. Ils vous font voyager à travers leurs idées, leur vision et leurs projets à court, moyen et long terme.

Un autre trait commun qui les réunit : ils débordent d'idées. Avoir des idées est fondamental pour un business. Mais cela peut aussi être une entrave à la réalisation de vos projets. 

En tant que prestataire Marketing, je constate (trop) souvent la chose suivante : trop d'idées tuent les idées. Les actions marketing et commerciales partent dans tous les sens et à force de vouloir jouer sur tous les fronts, aucune n'est aboutie. Pour réussir une action marketing, et par extension une action commerciale, il faut se concentrer sur un produit, un marché et déployer les actions associées. Alors mettons un peu d'ordre ici :-) Voici une méthode qui devrait vous aider à mettre vos idées au clair :

    1. Quel est mon objectif principal ? Ne pas hésiter à le chiffrer

    2. Parmi les idées que j'ai, laquelle me semble la plus appropriée pour réaliser cet objectif en particulier ? 

    3. Est-ce que mon idée est en phase avec mon marché ? Ce que veulent mes clients ? Ce n'est pas (malheureusement) parce que vous trouvez une idée géniale qu'elle plaira à vos clients. Si vous pensez développer votre chiffre d'affaires sur un nouveau produit ou une nouvelle option, assurez-vous que les prospects sont prêts à payer (et quel prix) pour ce produit, vérifiez la concurrence, les produits de substitution... Si vous avez juste une intuition, confirmez-là par une étude de marché, même rapide. 

     4Est-ce que mon idée est réalisable ? Listez les étapes nécessaires à la réalisation de votre idée, vérifiez si vous avez les ressources humaines et les budgets nécessaires pour la mener à bien. Inutile de faire des plans sur la comète si ce n'est pas le cas. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez entreprendre ici et maintenant

    5. Poser un calendrier d'actions : Le fameux rétro-planning.... Donnez-vous une date de lancement et des délais de réalisation des tâches. 

    6. Lancez-vous !

    7. Mesurer l'efficacité de vos actions : Faites un bilan pour tirez les leçons, positives ou négatives, de vos actions

Pour plus de détails, n’hésitez pas à me contacter. Et rappelez-vous ! Faites le ménage et priorisez vos idées pour plus d'efficacité :-) 

mercredi 2 janvier 2013

Les cibles, toujours les cibles


Voici un gros mot Marketing : "La cible". Une cible est un groupe de personnes/d'entreprises auquel un document, un média, une publicité, un texte, un email ou tout autre support s'adresse. En Marketing, la notion de "cible" est essentielle, pourquoi ?

Lorsque l'on lance un produit ou un service, ce produit ou ce service s'adresse à une population déterminée. Par exemple, on vend :
- quoi (produit) : des couches 
- à qui (cible) : aux femmes qui ont des enfants en bas âge
--> iriez-vous vendre des couches à un homme célibataire ?

- quoi (service) : des assurances voitures
- à qui (cible) : aux détenteurs de voitures
--> iriez-vous vendre une assurance voiture à une personne qui n'a pas de véhicule ?

Identifier la bonne cible permet d'adresser le bon message à la bonne personne. En effet, dire à un homme célibataire qu'il a besoin de couches n'a aucun sens. L'entreprise gaspillera ses ressources et son budget et ne tirera aucun bénéficie de sa campagne (bien sûr mon exemple est volontairement grotesque !).

Hors, de nombreuses entreprises oublient dans leur communication qu'ils doivent s'adresser à une population bien identifiée. Qu'ils doivent utiliser un langage particulier et trouver les arguments qui feront que cette cible - en particulier - achètera un produit ou un service.

Afin de bien comprendre qui est votre cible et comment l'adresser, il est indispensable de faire une étude de marché approfondie. L'idée est de connaitre :
- Qui est le décideur : qui prend la décision d'acheter ou non votre produit
- Qui sont les influenceurs : qui vont appuyer l'achat ou dénigrer votre produit

Et d'identifier :
- Leur profil : qui sont-ils ? (Pour les particuliers : sexe, tranche d'âge, métier, loisirs, adresse, statut marital...; pour les pro : secteur d'activité, nombre d'employés, type de marché...)
- leurs besoins, en relation avec votre produit
- leurs habitudes d'achat
- leurs attentes vis à vis du marché et de votre produit en particulier

Il est parfois difficile de connaitre la personne qui prendra les décisions. Par exemple, les constructeurs automobiles ont longtemps cru que les hommes décidaient seuls de l'achat de la voiture familiale. Jusqu'à ce qu'ils se rendent compte que pour vendre la voiture, il fallait convaincre leur femme...

Et vous, avez-vous bien identifié vos clients ou prospects ?